Transport VSL pour vos consultations à l’hôpital à Bruxelles
Vous avez une consultation ou un examen à l’hôpital, pour vous-même ou pour un proche ? Fleximob organise votre transport assis en véhicule sanitaire léger (VSL), y compris en fauteuil roulant, et vous accompagne du départ jusqu’au retour, selon les modalités convenues avec vous. Notre service de transport médico-sanitaire est non urgent et agréé par la COCOM.
Comment se déroule votre transport ?
- Nous venons vous chercher. Nous vous retrouvons dans votre chambre ou à votre domicile et vous aidons à rejoindre le véhicule, dans la mesure des moyens de l’ambulancier. Préparez votre convocation, votre carte d’identité et les documents utiles au rendez-vous. Si l’accès présente une difficulté — par exemple un escalier ou une aide particulière pour vous déplacer — signalez-le-nous dès la réservation : nous pourrons vérifier avec vous comment organiser le départ.
- Nous vous installons dans le VSL. Nous vous accompagnons jusqu’au véhicule et veillons à votre installation et à votre sécurité pendant le trajet.
- À l’hôpital, nous nous occupons de vous. Nous vous accompagnons jusqu’au service et vous aidons pour les formalités d’accueil, selon les possibilités de l’établissement. Si un échange avec le personnel est nécessaire, il porte sur les informations pratiques utiles à votre arrivée, à vos déplacements et à l’organisation du retour, selon votre situation et vos consignes.
- Nous convenons du retour avec vous. Avant de vous laisser à votre rendez-vous, nous précisons où vous attendrez et qui nous préviendra quand vous serez prêt. Le plus souvent, le service nous appelle. Si un proche vous accompagne, ou si vous êtes autonome, vous ou votre proche pouvez nous appeler directement. Nous venons vous retrouver au point convenu.
- Nous vous raccompagnons. Nous vous ramenons jusqu’au point de retour prévu avec vous. Les documents papier reçus à l’hôpital sont remis à la personne que vous avez désignée — vous-même, un proche, votre résidence ou l’établissement qui organise le rendez-vous.
Vous savez ainsi comment se passent le départ, l’arrivée à l’hôpital et le retour. Si un point demande une organisation particulière, nous en parlons avec vous avant le transport.
Réserver : le plus tôt est le mieux
Contactez-nous dès que vous connaissez la date du rendez-vous, idéalement 48 heures à l’avance. Ce délai nous aide à organiser le trajet ; nous confirmons la disponibilité au moment de la réservation. Pour un transport prévu dans moins de 24 heures, privilégiez l’appel au 02 355 12 33 plutôt que le formulaire.
Pour préparer votre demande, indiquez-nous la date et l’heure du rendez-vous, l’hôpital et le service, l’adresse de départ, le besoin d’un aller simple ou d’un aller-retour, ainsi que la présence éventuelle d’un accompagnant. Si vous utilisez un fauteuil roulant ou avez besoin d’une aide particulière pour vous déplacer, précisez-le également. Aucun diagnostic ni compte rendu médical n’est nécessaire pour cette première demande.
Pour qui, et avec quel véhicule ?
Le VSL s’adresse aux personnes qui peuvent voyager en position assise, y compris dans leur fauteuil roulant : tous nos VSL sont équipés d’une rampe et d’un arrimage de sécurité en trois points, adaptés aux fauteuils roulants manuels et électriques courants. Si votre fauteuil présente des caractéristiques particulières, indiquez-les dès la réservation : nous vérifierons avec vous comment organiser le transport et confirmerons la solution adaptée. Pour un trajet qui doit se faire en position allongée, contactez-nous afin de vérifier la possibilité d’un transport en ambulance non urgente. Vous pouvez aussi consulter le comparatif VSL / ambulance sur la page d’accueil et notre page Transport PMR pour le détail des équipements.
Un proche peut vous accompagner sans frais supplémentaires.
Tarifs et paiement
Les tarifs du transport médico-sanitaire sont réglementés ; consultez la page Tarifs. Les modalités de paiement vous sont précisées lors de la réservation. Pour savoir si une intervention est possible dans votre situation, renseignez-vous auprès de votre mutualité.
Où allons-nous ?
Nous desservons les hôpitaux et cliniques de Bruxelles. Consultez notre page Zones desservies pour en savoir plus sur les déplacements possibles.
Questions fréquentes
Quand dois-je réserver ?
Le plus tôt possible, idéalement 48 heures avant le rendez-vous. La disponibilité est confirmée lors de la réservation. Si votre rendez-vous est dans moins de 24 heures, appelez-nous.
Où dois-je attendre après la consultation ?
Nous convenons avec vous d’un point d’attente, dans le service ou à l’accueil selon la situation. Le plus souvent, le service nous appelle à la fin du rendez-vous. Si un proche vous accompagne, ou si vous êtes autonome, vous ou votre proche pouvez aussi nous prévenir directement.
Un proche peut-il m’accompagner ?
Oui, une personne peut vous accompagner sans frais supplémentaires.
Puis-je voyager dans mon fauteuil roulant ?
Oui. Nos VSL sont adaptés au transport des fauteuils roulants manuels et électriques courants. Si votre fauteuil présente des caractéristiques particulières, signalez-les lors de la réservation : nous vérifierons avec vous comment organiser le transport.
Besoin d’un transport ?
Vous représentez un établissement ? Consultez la page Établissements et professionnels de santé.